Po tej lekturze złożysz reklamację we właściwe miejsce i bez zbędnych powtórzeń.
Twoje pierwsze zgłoszenie
Opisz sprawę wsparciu przez czat lub e-mail, podając numer transakcji i datę. Zgłoszenie trafia od razu do osoby, która je poprowadzi.
Zanim zapadnie decyzja
Odpowiedź otrzymasz zwykle w ciągu ośmiu godzin na e-mail. Przeczytaj ją uważnie i odeślij brakujące informacje, jeśli o nie poproszono.
Gdy pierwsza odpowiedź nie wystarcza
Gdy odpowiedź nie rozwiązuje sprawy, poproś o eskalację do przełożonego zespołu. Podaj numer wcześniejszego zgłoszenia, a sprawa trafi wyżej.
Skieruj sprawę do regulatora
Nierozstrzygniętą reklamację możesz skierować do Anjouan Offshore Finance Authority. Dołącz całą korespondencję ze wsparciem i numer licencji.
FAQ Slotsofvegas Casino
Co zrobić, gdy zależy mi na czasie?
Zdejmujemy z drogi obawę, że nikt nie odpisze albo że trzeba pisać po angielsku.
kontoCzy mogę poprosić o wydanie moich danych?+
Napisz na adres [email protected] i poproś o wydanie albo usunięcie swoich danych. Zespół potwierdza tożsamość i realizuje wniosek w terminie zgodnym z RODO. Żądanie usunięcia zamyka konto, więc najpierw wypłać środki.
kontoGdzie sprawdzę numer licencji kasyna?+
Operatorem jest Slotsofvegas Casino LLC z numerem 831749, zarejestrowana w Bandar Salaam, Mutsamudu. Działa na podstawie licencji ALSI-610918 wydanej przez Anjouan Offshore Finance Authority. Numer widnieje w stopce strony, a gry badają eCOGRA i iTech Labs.
kontoCzy muszę znać angielski, żeby dostać pomoc?+
Zespół odpowiada po polsku, angielsku, niemiecku i rosyjsku, więc rozmowa po polsku jest w pełni możliwa. Najszybciej dostaniesz odpowiedź po polsku na czacie. Numer telefonu obsługuje polskojęzycznych graczy w strefie CET.
kontoDlaczego mam się odwoływać, a nie pisać od nowa?+
Zgłoś sprawę na [email protected] i poczekaj na pisemne rozpatrzenie. Jeśli odpowiedź nie satysfakcjonuje, możesz złożyć skargę do Anjouan Offshore Finance Authority jako organu licencyjnego. W sprawach hazardu wspierają też Anonimowi Hazardziści, Monar i Rejestr Osób Samowykluczonych.
kontoCo się dzieje z pieniędzmi po zamknięciu konta?+
Po żądaniu zamknięcia konto przestaje przyjmować depozyty i zakłady, a saldo wypłacamy na wskazany rachunek. Duplikaty są zamykane, bo każdy gracz może mieć tylko jedno konto. O zamknięciu nie zapomnij przy samowykluczeniu, które blokuje ponowną rejestrację.
Kto prowadzi kasyno
Poznaj podmiot stojący za grą
W Slotsofvegas Casino podajemy pełne dane podmiotu, żebyś wiedział, z kim grasz.